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L'inventaire local de produits Swagelok® permet à une centrale électrique de se remettre en route
Le problème : l'activité de l'unité d'une centrale électrique a été interrompue le temps d'une soirée pour des raisons de maintenance. Malheureusement, elle n'a pas pu reprendre en raison d'un raccord pour tube à filetage droit grippé lors de sa réfection. Un technicien de l'usine a contacté le fournisseur existant, le représentant d'un point de vente et centre de services agréé Swagelok local ainsi que tous les autres concurrents pour essayer de trouver une pièce de rechange dans les meilleurs délais.
La solution Swagelok : le technicien Swagelok s'est immédiatement rendu au bureau pour chercher un raccord dans son stock et est arrivé à l'usine à 20h30. A cette heure, la centrale était en panne depuis trois heures. Swagelok a été le seul fournisseur à apporter le raccord adapté nécessaire au redémarrage de la centrale. Si Swagelok n'avait pas maintenu de stock local, la centrale, selon le client, aurait été en panne pendant 24 heures.
L'avantage : le client a pu éviter une perte de revenu considérable en limitant la panne à trois heures. Les dirigeants de la centrale électrique ont été tellement impressionnés par l'empressement dont a fait preuve le technicien de Swagelok qu'ils lui ont non seulement demandé de leur soumettre un devis pour le remplacement de leur système fluide par des produits Swagelok®, mais ils ont également souhaité qu'il visite une usine associée située dans les environs pour établir un devis similaire. |
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